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廣安主城區公交車服務問卷調查結果反饋
2019-05-16 15:25 來源:廣安交通投資建設開發集團有限責任公司 瀏覽量: 分享到:
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為進一步提升公交車的服務質量,更好地為市民提供一個優質、舒適、安全的出行服務環境,2019年4月3日至5月3日,我集團在廣安市人民政府網站開展了廣安主城區公交車服務問卷調查,現將調查結果反饋如下:

一、調查基本情況

本次調查設計了10個相關問題,共4名網民參與調查。雖參與度不高,但參與網民對主城區公交服務的總體評價都是滿意。對“您乘坐公交車的頻率是?”這一問題,25%的網民表示經常乘坐公交車,75%的網民每天乘坐公交車;“您一般等候公交車要花多少時間?”,75%的網民要等11-15分鐘,25%的網民要等16-20分鐘;“您出行選擇坐公交車的原因”,選擇方便占75%,價格便宜占50%,私家車停車難占25%,國家提倡健康出行,節能減排占25%,其他占50%;“您認為目前主城區公交車存在的主要問題是?”,100%的網民認為等車時間長,其他問題占比分別為:速度慢占25%,站點設計不合理占50%,行車時間不準時占25%;在“您在乘坐公交車的過程中遇到過哪些使您不愉快的事情(可多?。??”這一問題中,認為車內擁擠和車內環境差各占50%;“您遇見的公交車駕駛員是否有以下違規行為(可多?。??”,25%的網民選擇了不按規定??空?;“您乘坐公交車最關注的是?”,選擇候車時間和車內環境的網民各占50%。

二、下一步打算

下一步我們將加大宣傳力度,鼓勵大家參與到調查中來,對公交車服務及時提出建議,同時,針對此次調查發現的問題,我集團將進一步完善相關服務措施,努力提升公交服務水平,全面提升乘客滿意度。

責任編輯:盧華
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